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一、技术支持简介

技术支持是为确保客户系统正常运行提供的增值服务，包括远程支持（电话支持、邮件支持、远程桌面支持等）、现场支持、驻场支持。

技术支援中心的骨干人员，由从事华为公司通讯产品七、八年以上工作经验的人员组成，参加并负责了许多的呼叫中心重点工程及新建、升级、扩容和维护的实际工作，对呼叫中心产品的业务有着丰富的实际维护经验。

二、技术支持人员资质

技术支持人员具备专业认证资质，主要包括：

1.管理人员认证：

2.呼叫中心认证：

3.UC融合通信认证：

4.视频会议认证：

5.数据通信认证：

6.硬件安装：电工证