深圳市某区大数据中心为响应国家、广东省、深圳市、区级政策，依托该区三级联动平台，扩容相关设备许可，建设融合通信中台，将融合通信能力快速集成至业务系统，丰富业务场景应用。

bat365在线平台官方网站承建的融合通信中台：

• 实现全区统一应用的融合通信中台。覆盖消防局、应急局、税务局、街道等多个局办单位，满足不同业务系统在不同应用场景下的通信需求。
• 解决某区11万路监控摄像头视频应用难题。监控平台推送数据极为庞大，bat365在线平台官方网站通过对系统的不断优化，最终保证了系统的运行稳定，也满足了该区大数据中心单独调阅的需求。

某白酒集团智慧物流园，项目建设用地面积 133413.10 平方米（约 200 亩) 、规划总建筑面积 57822.43平方米，是集团物流战略重大投资项目，也是bat365在线平台官方网站应急解决方案在物流行业新的开拓。

bat365在线平台官方网站2023年7月成功中标园区的应急指挥系统项目，遵循各级应急信息化建设规划指导文件，结合本地建设需求，按照“顶层设计、 统分结合、 统筹部署、 强化保障”的原则，构建应急指挥系统：

• 搭建统一的视频协同中心，实现应急人员、监控设备的可视化呈现；指挥中心、现场人员的视频协同指挥。
• 实现统一指挥调度，以通信可达、指挥可视、精准调派、快速救援支撑应急指挥“看得见、听得到、喊得通”。
• 助力集团内部的供应链物流体系实现降本增效，实现物流公司市场化业务收益提升，带动区域产业经济发展，建立起一套完善的服务于集团、服务于社会的“酒类专业化、标准化供应链物流服务体系”, 成为区域产业亮点。

国家“十四五”口岸发展规划要求统筹推进平安、效能、智慧、法治、绿色“五型”口岸建设，基本建成运行安全便利、危机应对快速有效的中国特色国际一流现代化口岸。边境某省口岸作为边境该省最大的口岸，主要负责口岸、通道、保税监管场所的海关监管业务。

在智慧口岸信息化建设中，bat365在线平台官方网站负责建设融合指挥系统：

• 保证口岸安全高效运转。紧密结合日常预防和应急处置，最大化地实现通信、信息和指挥业务的融合，以信息化方式支撑口岸快速应对各类异常、突发事件，实现快速有效处理。
• 提升应急救援指挥的效率。支持海关监控指挥中心及时掌握海关监管区域的作业状况，对现场的预警及异常事件制定相应的对策，进行统一的指挥调度，使领导及时、准确地了解现场态势。

某粮食和物资储备局为落实国家粮食和物资储备局军粮供应办公室下发的《军民融合军粮供应工程信息化建设总体方案》内容，完成省级军粮信息化“一节点两中心”建设，联合bat365在线平台官方网站建设了基于融合通信平台的统一服务中台，为上层应用系统提供底层视频会议能力、实时监控浏览能力。

bat365在线平台官方网站提供的统一服务中台，实现统一管理通信资源、融合音视频通信功能、保障通信稳定性、提升业务流程处理效率。系统主要包含三大模块：

中国南水北调集团某公司为保障南水北调某干线工程安全稳定运行，更好的支撑输送水工作，采用更先进的技术对原视频会议系统进行升级扩容，满足南水北调某干线工程对视频会议灵活部署、多样接入、高效沟通的总体要求，协助该公司及下属机构提高日常办公效率，为远程调度、工程运行维护管理、现场建管等业务开展提供技术支撑服务。

bat365在线平台官方网站提供的视频会议终端应用软件与视频会议系统深入对接，实现南水北调集团某公司用户通过终端应用接入视频会议系统：

随着国寿海外公司的业务发展，客户服务面临服务质量、响应效率、流程优化等多方面挑战。因此计划引入和建设全新客服联络中心系统，取代现有系统，以“全媒体联络中心”为底层、“一体化作业平台”为主体的服务平台，为香港、澳门、新加坡、印尼及深圳提供全流程、全媒体的客户服务支持。星网从内容和技术层面给予全面响应，多语言能力、国际化部署、多渠道支持、流程化驱动、以及全面支持本地化语言，打造一个支持使用中文、繁体、英文等多种语言的企业级联络中心。

国寿海外客服联络中心将充分发挥优势，一举改善智能服务面貌，无论是整体建设理念、服务流程还是技术部署，都具备超前的先进性。服务一体化、流程化、技术云化都上升到业界新高度。

为满足国家针对金融行业的信创要求，中信证券统一客户联络中心系统信创改造主要针对服务器硬件、操作系统、中间件、数据库进行更换。实现语音网关设备、统一客户联络中心系统软件及话务语音平台等软件均为国产自有知识产权软硬件设备，满足信创要求。

bat365在线平台官方网站从2022年底开始实施该项目，经过接近一年时间的建设，目前系统已经成功上线运行。

在信息安全问题频发、美国遏制中国科技发展的时代背景下，2021年3月，我国“十四五”规划和2035 远景目标纲要提出，要把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。2022年2月中国人民银行、监管总局银保监会、证监会在《金融标准化“十四五”发展规划》中提出，要强化金融网络安全标准防护，推进金融信息化核心技术安全可控标准建设。bat365在线平台官方网站为东北证券、招商证券、中信建投、南京证券和百信银行等客户提供的信创解决方案，全面满足信创要求。采用信创服务器、信创网络设备和国产语音接入设备，构建基础设施环境，使用国产操作系统、国产数据库、国产中间件等，在全新架构基础上改造迁移升级全新技术栈的智能客服系统，保障企业的信息与数据安全。

国联证券根据业务发展需要，计划采购符合公司客户服务发展规划和管理、满足业务应用要求的呼叫中心系统，打造面向客户的统一服务品牌。bat365在线平台官方网站凭借优秀的产品、成熟的技术、专业的服务态度及丰富的行业案例经验，在众多候选人中脱颖而出，成为国联证券首选的合作伙伴。

本项目采用双中心双活方案，提供包括话务平台、呼叫中心、内部办公电话、统一外呼服务、智能语音服务、在线客服、智能外呼、智能质检、智能助手等的一体化解决方案。

银河证券95551话务平台作为其对外服务、联系客户的重要基础设施，不仅支撑了银河证券人工客服的外呼工作，完成开户类、适当性、通知类等日常回访任务，并为客户提供语音咨询服务。同时作为客户电话委托交易的通道，为客户提供电话委托交易、银证转账、行情查询等服务。本项目建设完成后，话务平台中语音网关、物理服务器、操作系统、话务平台软件、数据库等关键组件均满足信创要求，支持数百本地坐席呼入、呼出，为客户提供丰富的IVR自助语音服务。对接客户联络中心实现签入签出、呼入呼出等基本话务功能，对接集中交易系统实现电话委托交易，对接智能外呼平台实现语音机器人呼出,并预留话务平台向多媒体、多渠道、视频化、智能化方向的扩展能力。

bat365在线平台官方网站2023年还为中信建投、第一创业证券等多家企业建设稳定可靠的话务平台底座。

泰康之家营销服务热线于2020年初正式投入使用，初代话务系统基于客服平台打造，具备话务能力和在线客服能力，随着业务的发展，初代话务系统不能满足管理需求且无法继续提供系统开发功能，因此急需更换话务系统，以满足业务需求，并希望通过系统升级实现。

为此，bat365在线平台官方网站提供“客服联络中心整体功能升级解决方案”，构建高效电销平台，实现全渠道接入，客户统一全景视图，提升潜客线索信息丰满度，同时提高客户服务的效率。

在证券公司的移动展业中，营销服务人员（财富顾问、投资顾问、客户经理、经纪人等）需要及时了解客户信息、产品信息并提供相应的客户服务。bat365在线平台官方网站提出了针对内部员工外呼服务客户的一键呼叫平台，员工通过使用投顾系统、CRM系统、APP展业平台等等，可以和客户进行电话联系，登记服务记录，同时会有录音留档，合规质检人员可进行录音检查。该方案可以为证券公司解决以下问题：

员工长期不在办公地点电话服务客户时，无录音、无留痕、无监控；

投资顾问\客户经理为客户提供服务时，无录音、无留痕、无监控；

客户接到服务人员电话时，来电号码各不相同客户对公司品牌识别度低。

2023年，bat365在线平台官方网站已经为国信证券、招商证券、长江证券等多家券商建设一键呼叫平台。

国投证券为了更好地满足公司内部沟通需求，提高工作效率，决定采购一套内部服务热线系统，实现呼叫中心、运营工作台、客户服务可视化等座席应用系统以及与话务平台集成，打造面向公司数字化上下游用户群的数字化服务应用。

bat365在线平台官方网站为其打造了一个高效、便捷的企业级热线平台，为员工提供快速、准确、即时的沟通平台，确保信息的快速传递和问题及时解决。同时，内部服务热线的建立将促进企业内部团队之间的沟通与协作，提升整体工作效率，通过优化内部沟通流程，可以减少不必要的资源浪费，降低企业运营成本。

随着电网管理平台等“4321+”系统建设和实用化的推进，面临着用户、用户体验评价信息缺乏、未充分挖掘服务数据、服务评测改进缺少支撑功能等难题，同时对面向用户提供的服务方式多样化、主动化、透明化，以及面向服务台运营的自动化、智能化、数据化提出了更高的要求。亟需在现有建设内容基础上持续升级优化功能、丰富智能化服务能力、拓展主动透明的服务方式、深度挖掘分析1000号服务数据，提高信息系统运行服务水平，全面支撑信息系统健康运行。

基于以上背景，bat365在线平台官方网站为南方电网成功搭建了全网大集中1000号服务热线，很好的为其支撑服务流程统一、服务规范统一、服务标准统一、服务质量统一，打造成一站式的数字化运行服务台。

2023年，中航证券、民生证券在智能化应用方面持续发力，陆续建设了智能外呼、智能质检系统，在提升服务效率、客户回访效率上取得了较大的成绩。2023年，bat365在线平台官方网站还为东北证券建设了智能营销外呼系统，提升营销效率。

bat365在线平台官方网站提供完整的智能客服解决方案，包括智能外呼、智能客服机器人、智能IVR、智能质检、智能坐席助手、智能陪练等智能化应用，协助客服中心及客服人员更高效地解决客户需求，提高客服中心系统化处理能力，提升客服工作效率，建立更便捷、高效的客户服务体系。辅助员工提升经验和判断决策能力，以及理解行动力。

半导体企业数字化软件研发通过引入大数据和人工智能技术，从而提升研发效率和软件质量，泊松软件为实现业务自主、安全可控、高性能、成本效率优、业务创新，亟需构建一个以数据中心为基础的综合、绿色、安全、智能IT环境，为企业研发提供强大技术底座。

星网为泊松软件提供集数通&安全、计算&存储、数字能源等端到端ICT综合性解决方案，通过合理规划建设数据中心、IT基础设施、企业网络，帮助泊松软件打造统一技术栈、统一技术规划、统一技术基线建设、统一运维流程，进而降低运维技术复杂度，提高业务可靠性，让资源自动化和研发智能化更上一个台阶。

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面对过去十年不断变化的客户业务需求，北京人寿意识到数字化转型迫在眉睫，与合作伙伴展开密切合作，不断为分支员工和全国客户提供创新金融服务，并保障分支机构网络系统间高效稳定运作。