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东北证券智能质检系统

2023-01-13

通过智能化的手段,从服务规范(标准用语、

服务态度、语言表达)、业务熟练度及掌握程

度、情绪(客户+员工)、是否出现重大问题

项等维度对客服工作进行质检,实现质检工作

的全覆盖。