呼叫中心全媒体云客服系统
全渠道
语音、视频。富文本、全媒体统一接入，不同渠道统一排队、统一路由
智能化
语音导航、语义分析、智能机器人配合，实现自然语言理解，智能监控自动质检
大数据
基于客户行为分析，实现精准服务和营销，精确话务预测，排版及BI报表
伴随式
业务办理伴随式服务，提升客户体验
---- 华为云提供计算服务
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